Tre saker att börja med.
- Tidpunkten behöver inte försvaras.
- Lyssna utan att förhöra.
- Stäm av integritet och säkerhet.
Du behöver inte förstå varför berättelsen kommer nu för att kunna lyssna respektfullt och fråga vilket stöd personen vill ha.
Det viktigaste först.
Du behöver inte förstå varför berättelsen kommer nu för att kunna lyssna respektfullt och fråga vilket stöd personen vill ha.
Börja i det personen berättar nu
Det kan finnas många skäl till att en människa inte har kunnat eller velat berätta tidigare. Du behöver inte avgöra vilket skäl som gäller. Börja med att tacka för förtroendet och låt personen välja hur mycket hen vill säga. Undvik att göra tidpunkten till en invändning mot berättelsen.
Fråga om stöd, inte efter bevis
En närstående behöver inte leda ett förhör. Frågor som hjälper dig förstå vad personen behöver just nu kan vara mer användbara än detaljer om händelsen. Fråga om hen vill att du lyssnar, hjälper till att söka stöd eller bara finns kvar. Du kan säga att du inte vet hur du bäst hjälper.
Låt personen behålla inflytande
Berätta inte vidare för att själv få råd utan att först tänka på personens integritet. Fråga vad du får dela och med vem. Om ett barn kan vara utsatt eller någon är i omedelbar fara behöver säkerhet och rätt stöd prioriteras; lova därför inte absolut hemlighet i alla situationer.
Du får också behöva stöd
Det kan väcka sorg, ilska eller skuld att höra att någon nära haft det svårt. Försök få eget stöd på ett sätt som inte gör den som berättat ansvarig för dina reaktioner. Om du söker vägledning kan du fråga hur du kan beskriva situationen med så lite identifierande information som möjligt.
Så här kan det kännas i verkligheten.
Det här är erfarenhetsnära exempel, inte kriterier och inte ett påstående om att alla upplever samma sak.
- Du kanske vill fråga varför personen inte sa något tidigare.
- Du kan känna ett starkt behov av att genast göra något medan personen mest vill bli hörd.
Vad kan du göra redan nu?
Bekräfta att du lyssnar utan att kräva fler detaljer.
Vill personen ha sällskap, praktisk hjälp eller någon som lyssnar?
Fråga vad som får berättas vidare och förklara eventuella trygghetsbehov.
När det är svårt att hitta orden.
Du behöver inte läsa upp det ordagrant. Se formuleringarna som en startpunkt.
Tack för att du berättar. Du behöver inte säga mer än du vill. Vad skulle kännas hjälpsamt just nu?
Vill du att jag följer med när du söker stöd, eller vill du att jag bara lyssnar idag?
Vad händer om du söker hjälp?
Erbjud hjälp att kontakta vården eller en relevant stödverksamhet om personen vill. Vid oro för ett barns trygghet kan socialtjänsten ge vägledning; vid omedelbar fara ring 112.
Om det här gäller någon du bryr dig om.
Du behöver inte ha berättat direkt för att få bli lyssnad på nu. Du får välja takt och söka stöd även om det gått lång tid.
Frågor människor ofta fastnar i.
Ska jag fråga varför personen väntat?
Börja hellre med vad personen behöver nu. Ett varför kan uppfattas som att tidpunkten måste försvaras.
Måste jag veta alla detaljer?
Nej. Du kan ge stöd utan en fullständig beskrivning.
Kan jag lova att aldrig säga något?
Lova bara det du kan hålla. Vid oro för ett barns säkerhet eller omedelbar fara kan andra behöva hjälpa.
Vad om jag blir väldigt upprörd?
Säg gärna att du berörs, men sök eget stöd så att personen inte måste ta hand om din reaktion.
Det här vill vi att du tar med dig.
- Tidpunkten behöver inte försvaras.
- Lyssna utan att förhöra.
- Stäm av integritet och säkerhet.